Opdracht “Daklozen”

De mobiele hulpteams

Contact zoeken met daklozen, noodhulp (opvang, zorg, maaltijden, luisteren en informeren) en begeleiding voorstellen voor een herinschakeling.

De mobiele hulpteams in 2018

In 2018 voerden de mobiele teams 36.183 prestaties uit tijdens 10.979 ontmoetingen met 1.871 verschillende personen.

Team:

  • 6 personen (opvoeders, maatschappelijk assistenten, psychologen, verplegers, chauffeurs)
  • De mobiele teams worden samengesteld om medische, psychologische en sociale diensten te kunnen bieden. Elk team telt een verpleger, een maatschappelijk werker en een psycholoog
  • 2 mobiele dagteams en 1 à 2 mobiele nachtteams

Werking

  • De mobiele hulpteams doorkruisen dag en nacht het grondgebied van het Brussels Gewest om daklozen te helpen. Doelstellingen:

    • De dialoog aangaan, een vertrouwensband creëren
    • In de eerste noden voorzien (water, voeding, hygiënekits, eerstelijnszorgen …)
    • Een diagnose stellen van de vastgestelde problemen (lichamelijke en mentale gezondheid, administratieve problemen …)
    • Begeleiden en doorverwijzen naar een dienst die is aangepast aan de wensen en de noden van de persoon (ziekenhuis, opvangtehuis …)

Publiek ontmoet

In de loop van 2018 namen onze mobiele hulpteams 10.439 maal contact op met 1.871 verschillende personen (1.548 mannen en 323 vrouwen). In totaal werden 36.183 prestaties uitgevoerd.

Mannen (82.74%)Vrouwen (17.26%)Mannen (82.74%)Vrouwen (17.26%)
Mannen154882.74 %
Vrouwen32317.26 %

36.183 uitgevoerde prestaties door de mobiele hulpteams in 2018

Douche (36 / 0.1%) Sociale begeleiding (167 / 0.46%) Psychologische prestatie (188 / 0.52%) Weigering (217 / 0.6%) Verpleging (459 / 1.27%) Andere (818 / 2.26%) Sociale onderhoud (1671 / 4.62%) Hygiënekit (3083 / 8.52%) Dekens (3795 / 10.49%) Vestiaire (3812 / 10.54%) Water (5980 / 16.53%) Sandwiches/thee/soep (7359 / 20.34%) Prestatie band opbouwen/luisteren (8598 / 23.76%)
Douche360.1 %
Sociale begeleiding1670.46 %
Psychologische prestatie1880.52 %
Weigering2170.6 %
Verpleging4591.27 %
Andere8182.26 %
Sociale onderhoud16714.62 %
Hygiënekit30838.52 %
Dekens379510.49 %
Vestiaire381210.54 %
Water598016.53 %
Sandwiches/thee/soep735920.34 %
Prestatie band opbouwen/luisteren859823.76 %

Interventiezones van de mobiele hulpteams

Andere (21.5%)Schaerbeek (5.22%)Elsene (8.57%)Anderlecht (10.69%)Sint-Gillis (13.31%)Brussel (40.7%)Andere (21.5%)Schaerbeek (5.22%)Elsene (8.57%)Anderlecht (10.69%)Sint-Gillis (13.31%)Brussel (40.7%)
Waals Gewest160.04 %
Haren170.05 %
Koekelberg570.16 %
Sint-Agatha-Berchem1180.33 %
Andere1480.41 %
Ganshoren1510.42 %
Neder-Over-Hembeek1900.53 %
Sint-lambrechts-Woluwe1900.53 %
Sint-Pieters-Woluwe2230.62 %
Watermaal-Bosvoorde2390.66 %
Jette2490.69 %
Vlaams Gewest3350.93 %
Sint-Jans-Molenbeek3951.09 %
Zaventem4291.19 %
Ukkel4391.21 %
Auderghem5081.4 %
Forest6191.71 %
Sint-Joost-Ten-Node6341.75 %
Evere8912.46 %
Laken9542.64 %
Etterbeek9772.7 %
Schaerbeek18905.22 %
Elsene31028.57 %
Anderlecht386810.69 %
Sint-Gillis481613.31 %
Brussel1472840.7 %

De Stad Brussel en de aangrenzende gemeenten blijven de zone waarin onze mobiele hulpteams het vaakst interventies uitvoeren.

Verdeling van de doorverwijzingen door de mobiele hulpteams

In 2018 zorgden de mobiele hulpteams voor 830 doorverwijzingen

Andere (14.22%)Ziekenhuis (8.8%)Samusocial (76.99%)Andere (14.22%)Ziekenhuis (8.8%)Samusocial (76.99%)
Andere11814.22 %
Ziekenhuis738.8 %
Samusocial63976.99 %

De meeste doorverwijzingen door de mobiele hulpteams betreffen de begeleiding naar een opvangcentrum van Samusocial. De categorie « Andere » betreft de Medische centra, OCMW’s, Dokters van de Wereld / Athéna, de gemeenten, FARES, preventiediensten, opvangtehuizen.

Vaststellingen

  • Toename van het aantal dakloze personen op straat à toename van het aantal meldingen en verzoeken om interventie door de sociosanitaire sector en particulieren
  • De meeste van deze mensen bevinden zich in een onregelmatige administratieve situatie, wat de mogelijkheden beperkt betreffende begeleiding of doorverwijzing om een oplossing te vinden voor hun dakloosheid: migranten op doorreis, mensen zonder papieren die hier permanent verblijven, mensen uit Oost-Europa.
  • Veel van deze mensen hebben psychologische of psychiatrische problemen.

Vooruitzichten

  1. Zoektocht naar financiering om de capaciteit en de dekkingsgraad (in de tijd en geografisch) van de interventies van de mobiele hulpteams te verhogen.

  2. Het actieterrein van de maraudes vergroten, onder meer door het gebruik van elektrische fietsen om het onze teams gemakkelijker te maken om voetgangerszones en parken te doorkruisen.

Cristina, sociale werker dagopvang

« Ik maak deel uit van het dagteam voor de maraude en ik volg daarbij vooral dakloze mensen op die al bekend zijn bij onze mobiele teams: overdag maken we gebruik van het feit dat meerdere partnerdiensten open zijn voor psychologische, medische en sociale begeleiding. Overdag heb je ook meer tijd om een band tot stand te brengen, om een vertrouwensrelatie te creëren of te onderhouden: het feit dat je een complexe administratieve situatie deblokkeert, heeft vaak een heel positief effect op het respect dat we krijgen van de mensen die we helpen, omdat ze hierdoor plots opnieuw een perspectief krijgen in het leven. » 

Jean, dakloze opgevolgd door de mobiele teams

Jean is niet altijd dakloos geweest. Zoals velen, is hij in een ingewikkelde situatie beland die uit de hand is gelopen … en verloor hij zijn domicilie. Hij werkt nochtans en heeft een inkomen. Maar ondanks al zijn inspanningen kan hij niet genoeg sparen voor een woning. Hij wil helemaal niet naar een opvangcentrum. Jean heeft de materiële hulp van Samusocial niet nodig: hij verwarmt zijn tent met olie, heeft kleren en wast zich af en toe. Jean heeft een heel andere behoefte:

« Wat mij echt plezier doet is om van tijd tot tijd met iemand te praten. Ik heb niet vaak de gelegenheid om een praatje te slaan … » bekent Jean: « ik lees graag en hou van koken! Dat mis ik het meest sinds ik geen huis meer heb. Gisteren ben ik er in geslaagd om alle ingrediënten voor spaghetti bolognaise bij elkaar te krijgen … dat was lang geleden! Natuurlijk is dit niet het leven waarvan ik had gedroomd, maar het kon erger … ».
De mobiele teams gaan binnenkort nog eens bij hem langs: wanneer de temperaturen dalen is het zeer belangrijk om een vertrouwensband te houden en hem op tijd te overtuigen om zich te komen opwarmen.